網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的發(fā)展

網(wǎng)景公司總裁吉姆·克拉克((Jim Clark)曾說過，“互聯(lián)網(wǎng)即人人都在尋找的信息高速公路”，“它將徹底改造產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，包括廣播、出版、金融、購物、娛樂……這是一場(chǎng)深刻的變化”。企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)的空間是電子虛擬市場(chǎng)，有的稱為網(wǎng)絡(luò)虛擬市場(chǎng)，統(tǒng)一簡(jiǎn)稱為網(wǎng)站制作市場(chǎng)。網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)是由互聯(lián)網(wǎng)上的企業(yè)、政府組織和網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者組成的市場(chǎng)，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的擴(kuò)張速度和發(fā)展將直接影響電子商務(wù)的發(fā)展速度和前景。
網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的發(fā)展

21世紀(jì)是一個(gè)全新的網(wǎng)絡(luò)化的市場(chǎng)時(shí)代。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的《第25次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，我國網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)進(jìn)人了高速增長期，商務(wù)交易類應(yīng)用的用戶規(guī)模增長最快，平均年增幅達(dá)到了6 8%。其中，2009年我國網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到2 50。億，網(wǎng)上支付用戶年增幅80.9%。由此可見，網(wǎng)絡(luò)營銷是每一位商家的必然選擇，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)是未來最有潛力的市場(chǎng)。

(一)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)演變的階段

從網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)交易的方式和范圍看，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)經(jīng)歷了三個(gè)發(fā)展階段:

1.生產(chǎn)者內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)階段

20世紀(jì)60年代末，歐洲和美國幾乎同時(shí)提出了EDI(electronic date interchange)的概念，表現(xiàn)在一些大企業(yè)用電子方式進(jìn)行數(shù)據(jù)、表格等信息的交換和兩個(gè)貿(mào)易伙伴之間依靠計(jì)算機(jī)直接傳遞具有特定內(nèi)容的商業(yè)文件.后來，一些工業(yè)集團(tuán)開發(fā)出用于采購、運(yùn)輸和財(cái)務(wù)應(yīng)用的標(biāo)準(zhǔn)，但這些標(biāo)準(zhǔn)僅限于工業(yè)界內(nèi)的貿(mào)易，如生產(chǎn)企業(yè)的EDI系統(tǒng)，從而形成生產(chǎn)者內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的雛形。

簡(jiǎn)單地說，一個(gè)生產(chǎn)企業(yè)的EDI系統(tǒng)，就是要把買賣雙方在貿(mào)易處理過程中的所有紙面單證由EDI通信網(wǎng)來傳送，并由計(jì)算機(jī)自動(dòng)完成全部(或大部分)處理過程。具體過程為:企業(yè)收到一份EDI訂單，系統(tǒng)自動(dòng)處理該訂單，檢查訂單是否符合要求;然后通知企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)安排生產(chǎn);向零配件供銷商訂購零配件;向有關(guān)部門申請(qǐng)進(jìn)出口許可證;通知銀行并給訂貨方開出EDI發(fā)票;向保險(xiǎn)公司申請(qǐng)保險(xiǎn)單等，從而使整個(gè)商貿(mào)活動(dòng)過程在最短時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)確地完成。

1996年2月，我國外經(jīng)貿(mào)部(現(xiàn)為商務(wù)部)成立了國際貿(mào)易EDI中心，即現(xiàn)在的中國國際電子商務(wù)中心(China International Electronic Commerce Center, CIECC)。作為國家級(jí)信息化全程服務(wù)機(jī)構(gòu).中國國際電子商務(wù)中心(公司)以公共服務(wù)、專業(yè)服務(wù)、安全服務(wù)、信用服務(wù)和災(zāi)備服務(wù)為核心，建設(shè)、運(yùn)營和維護(hù)著我國權(quán)威、穩(wěn)定且安全的電子商務(wù)第三方功能服務(wù)平臺(tái)，并致力于打造覆蓋全國、聯(lián)通世界的全流程電子商務(wù)商貿(mào)平臺(tái)。

2.國內(nèi)乃至全球的生產(chǎn)者網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)和消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)階段

企業(yè)用互聯(lián)網(wǎng)為國內(nèi)的或全球的消費(fèi)者提供商品和服務(wù)，其發(fā)展的前提是家庭個(gè)人計(jì)算機(jī)的普及，提高“虛擬購物商品區(qū)”的商業(yè)空間能力，同時(shí)利用信用卡聯(lián)機(jī)來清算，以加速虛擬購物的進(jìn)展。它從根本上改變了傳統(tǒng)的推銷方法，將選擇主動(dòng)權(quán)掌握在買方的手里，即演變?yōu)橄M(fèi)者的“個(gè)人行銷”導(dǎo)向。

“在線瀏覽，離線交易”是這一階段主要的網(wǎng)絡(luò)交易方式。其基本特征是用戶通過互聯(lián)網(wǎng)瀏覽網(wǎng)上商品，將感興趣的商品放人網(wǎng)絡(luò)上的“購物車”，確定購買的物品之后，根據(jù)“購物車”所載內(nèi)容自動(dòng)生成訂單，網(wǎng)絡(luò)企業(yè)通過電話向顧客確認(rèn)此份訂單及顧客的身份、送貨地址等資料，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)送貨到顧客指定的地點(diǎn)，顧客收貨時(shí)付款交易。

1998年11月12日，北京成立了電子商務(wù)工程領(lǐng)導(dǎo)小組，這標(biāo)志著基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)在北京正式實(shí)施。其工程業(yè)務(wù)模式由四部分組成:企業(yè)間的網(wǎng)上交易，持卡用戶與商戶間的網(wǎng)上購物，網(wǎng)上檢索、導(dǎo)購及促銷活動(dòng)，企業(yè)或商戶的財(cái)務(wù)管理以及供應(yīng)鏈等網(wǎng)上企業(yè)管理。

3.信息化、數(shù)字化和電子化的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)階段

這是網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)發(fā)展的最高境界。網(wǎng)絡(luò)不再僅僅被用來進(jìn)行信息發(fā)布，而是實(shí)現(xiàn)在線交易。從網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)交易的主體看，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)可以分為企業(yè)對(duì)消費(fèi)者(B2C)、企業(yè)對(duì)企業(yè)(B2B),消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者(C2C)和國際性交易四種類型。企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的網(wǎng)上營銷基本上等同于商業(yè)電子化的零售商務(wù)。企業(yè)對(duì)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷是指企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)向供應(yīng)商訂貨、簽約、接收發(fā)票和付款(包括電子資金轉(zhuǎn)移、信用卡和銀行托收等)，以及商貿(mào)中其他問題(如索賠、商品發(fā)送管理和運(yùn)輸跟蹤等)。消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)營銷是指通過為個(gè)人買賣雙方提供在線交易平臺(tái)來幫助其實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上自由拍賣、競(jìng)價(jià)和銷售等活動(dòng)。國際性的網(wǎng)絡(luò)營銷是指不同國家之間，企業(yè)對(duì)企業(yè)或企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)。

“在線瀏覽，在線交易”是該階段主要的網(wǎng)絡(luò)交易方式。這一階段到來的前提條件是產(chǎn)品和服務(wù)的流通過程、交易過程、支付過程實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、信息化，其中最關(guān)鍵的是支付過程的電子化，即電子貨幣、電子銀行、電子支付系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化及其可靠性和安全性，如股票在線交易、船舶在線交易、股市在線交易等形式。

(二)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)

世界經(jīng)濟(jì)逐步邁向無國界的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代。世界經(jīng)濟(jì)的全球化、知識(shí)化、信息化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化正是新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的突出特征，特別是網(wǎng)絡(luò)營銷，已經(jīng)成為推動(dòng)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代到來的最有力的手段和機(jī)制。網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)是21世紀(jì)最有發(fā)展?jié)摿Φ男屡d市場(chǎng)。

1.互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)正走向成熟，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)設(shè)施的硬件技術(shù)和軟件技術(shù)已基本成熟以太網(wǎng)已經(jīng)經(jīng)歷了30多年的穩(wěn)健發(fā)展，現(xiàn)開始進(jìn)入城域網(wǎng)和廣域網(wǎng)。運(yùn)營級(jí)以太網(wǎng)是未來以太網(wǎng)的發(fā)展方向。Dell公司以太網(wǎng)交換機(jī)研究主管謝·克里恩(Seamus Crehan)說:“目前即將發(fā)生重大轉(zhuǎn)變的最新細(xì)分市場(chǎng)之一是lOG以太網(wǎng)02004年，1OG網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)起飛.Cisco,Extreme, Foundry, Forcelo, InfiniCon, Voltaire, Topspin等公司已經(jīng)開始推廣lOG的產(chǎn)品。

2.各國政府和個(gè)人對(duì)加快信息化建設(shè)表現(xiàn)出極大的熱情，并采取各種適合本國的措施新加坡政府于1996年8月公布了《電子商務(wù)初始化方案》，于1998年7月頒布實(shí)施《電子交易法》，這些為新加坡的企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷提供了法律依據(jù)和保護(hù)。我國政府從20世紀(jì)90年代初以來，也十分重視信息化建設(shè)，相繼實(shí)施了“金橋”、“金卡”、“金關(guān)”等一系列“金字號(hào)”工程。我國政府為推動(dòng)全社會(huì)，特別是企業(yè)的信息化建設(shè)，把1999年定為政府上網(wǎng)年，并實(shí)現(xiàn)政府采購的公開化、網(wǎng)絡(luò)化，其目的是提高政府的辦事效率，并通過這一舉措來推動(dòng)企業(yè)和社會(huì)的信息化建設(shè)。我國在《2006-2020年國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略》報(bào)告中提出，大力推進(jìn)信息化是覆蓋我國現(xiàn)代化建設(shè)全局的戰(zhàn)略舉措，是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、全面建設(shè)小康社會(huì)、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)和建設(shè)創(chuàng)新型國家的迫切需要和必然選擇。

3.全球消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)購物觀念和網(wǎng)際生活方式正在快速形成隨著微電子技術(shù)、軟件技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信的發(fā)展，家用計(jì)算機(jī)將具備可視化能力，可視網(wǎng)絡(luò)營銷會(huì)提供一個(gè)“虛擬現(xiàn)實(shí)”的多媒體環(huán)境，讓人們?cè)诰W(wǎng)上購物的過程中有身臨其境的感覺。生動(dòng)的動(dòng)畫、視頻圖像，配合文字和聲音等多媒體信息，使消費(fèi)者挑選商品時(shí)有一個(gè)近似真實(shí)的感覺。消費(fèi)者生活方式和購物方式的新變化為商家的網(wǎng)絡(luò)，營銷活動(dòng)提供了巨大的商機(jī)。在中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的《2009年中國網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查研究報(bào)告》中，數(shù)據(jù)顯示:2009年，我國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)到1. 08億人，網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到2 500億元。

4.“電子空間商場(chǎng)”已成為高利潤的投資方向世界第一家電子零售商—家庭購物網(wǎng)(Home Shopping Network)已達(dá)到10億美元的銷售額，其網(wǎng)絡(luò)連到6 500多萬個(gè)家庭，顧客通過網(wǎng)絡(luò)重復(fù)購物的次數(shù)相當(dāng)可觀。日本的一家百貨公司通過網(wǎng)絡(luò)上開設(shè)的“假象百貨公司”，向全國各地推銷其名牌產(chǎn)品，開業(yè)僅18個(gè)月，營業(yè)額劇增60%，利潤增加兩成。IBM于1996年10月11日正式開通“世界大道”(World Avenue)，在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境中，IBM提供最新的網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫和技術(shù)，使零售商能夠利用互聯(lián)網(wǎng)確立自己的虛擬電子商場(chǎng)，使消費(fèi)者通過互聯(lián)網(wǎng)選購他們所喜愛的商品。IBM的World Avenue向零售商提供了一條迅速找到他們客戶的通道。