網絡銀行戰(zhàn)略項目規(guī)劃
來源：尚品中國|
類型：網站百科|
時間：2014-09-03
在人們的印象中，網絡銀行的標志就是商業(yè)銀行開通了一個商業(yè)網站。這種錯覺來自于部分商業(yè)銀行熱衷于開網站，然而網站開通后卻沒有專門的資金或人員負責網站的發(fā)展和運作，導致銀行網站信息內容陳舊或長期不變。另外一個常見的、錯誤的戰(zhàn)略思路是將商業(yè)網站的規(guī)劃和制作看得比網絡銀行戰(zhàn)略規(guī)劃更加重要，似乎有界面友好、欄目清新的網站，配上所謂的“注意力”宣傳廣告攻勢，就營造了商業(yè)銀行的科技形象。
雖然網絡銀行戰(zhàn)略中不可能沒有網站建設，但網站建設應該是為網絡銀行服務的，不能視網絡銀行戰(zhàn)略為網站服務欄目設計的補充或點綴。對發(fā)達國家網絡銀行的主頁進行瀏覽，可以發(fā)現發(fā)達國家商業(yè)銀行網站一般由四大部分構成，即銀行介紹、公共信息、個人銀行和公司銀行。網站結構及內容的高度趨同正是發(fā)達國家網絡銀行服務高度趨同發(fā)展的一個縮影，可見網絡銀行的戰(zhàn)略性競爭焦點不在網站的形式上，而在后臺服務的支持上。
在網絡銀行項目規(guī)劃上，首先必須確定商業(yè)銀行的整體發(fā)展戰(zhàn)略，這是項目規(guī)劃中全部內容的基礎和前提。只有在這個基礎上，才能最終確定網絡銀行的發(fā)展戰(zhàn)略。確定網絡銀行的發(fā)展戰(zhàn)略以后，再依據該戰(zhàn)略來確定網絡銀行的客戶群戰(zhàn)略、服務分銷戰(zhàn)略和電子商務戰(zhàn)略，最后確定產品設計及業(yè)務組合戰(zhàn)略。網絡銀行戰(zhàn)略項目規(guī)劃的操作內容和程序見圖4-1。一般地，只有確定產品設計及業(yè)務組合后，才能確定其他的相關輔助服務，如技術支持(選擇外包還是獨立開發(fā)等）、人力資源管理，最終決定網絡銀行的日常運作管理模式和系統(tǒng)維護模式，就能大體估算出維持網絡銀行項目持續(xù)運轉的總成本及單位平均成本，進而估算出網絡銀行投資結構及其投資回報，最后形成對網絡銀行投資風險及其控制的研究，從而完成對網絡銀行戰(zhàn)略項目規(guī)劃的全部程序。
雖然網絡銀行戰(zhàn)略中不可能沒有網站建設，但網站建設應該是為網絡銀行服務的，不能視網絡銀行戰(zhàn)略為網站服務欄目設計的補充或點綴。對發(fā)達國家網絡銀行的主頁進行瀏覽，可以發(fā)現發(fā)達國家商業(yè)銀行網站一般由四大部分構成，即銀行介紹、公共信息、個人銀行和公司銀行。網站結構及內容的高度趨同正是發(fā)達國家網絡銀行服務高度趨同發(fā)展的一個縮影，可見網絡銀行的戰(zhàn)略性競爭焦點不在網站的形式上，而在后臺服務的支持上。
在網絡銀行項目規(guī)劃上，首先必須確定商業(yè)銀行的整體發(fā)展戰(zhàn)略，這是項目規(guī)劃中全部內容的基礎和前提。只有在這個基礎上，才能最終確定網絡銀行的發(fā)展戰(zhàn)略。確定網絡銀行的發(fā)展戰(zhàn)略以后，再依據該戰(zhàn)略來確定網絡銀行的客戶群戰(zhàn)略、服務分銷戰(zhàn)略和電子商務戰(zhàn)略，最后確定產品設計及業(yè)務組合戰(zhàn)略。網絡銀行戰(zhàn)略項目規(guī)劃的操作內容和程序見圖4-1。一般地，只有確定產品設計及業(yè)務組合后，才能確定其他的相關輔助服務，如技術支持(選擇外包還是獨立開發(fā)等）、人力資源管理，最終決定網絡銀行的日常運作管理模式和系統(tǒng)維護模式，就能大體估算出維持網絡銀行項目持續(xù)運轉的總成本及單位平均成本，進而估算出網絡銀行投資結構及其投資回報，最后形成對網絡銀行投資風險及其控制的研究，從而完成對網絡銀行戰(zhàn)略項目規(guī)劃的全部程序。
根據以上分析，可以認為：一個較為完善的網絡銀行戰(zhàn)略項目規(guī)劃，主要包括以下八項內容： (1)與網絡銀行發(fā)展相關的商業(yè)銀行總體發(fā)展戰(zhàn)略的研究與擬定；(2)網絡銀行戰(zhàn)略發(fā)展模式；(3)網絡銀行竟爭戰(zhàn)略，進一步細分出網絡銀行分銷模式與客戶群戰(zhàn)略；(4)網絡銀行服務產品研究與開發(fā)戰(zhàn)略，進一步細分出服務產品組合營銷戰(zhàn)略；(5)網絡銀行電子商務戰(zhàn)略；進一步細分出電子商務合作伙伴戰(zhàn)略； (6)網絡銀行網站設計及戰(zhàn)略模式； (7)網絡銀行相關輔助服務摸式、日常運行管理模式與系統(tǒng)維護模式；(8)網絡銀行投資結構、項目風險分析及其控制。 網絡銀行戰(zhàn)略項目規(guī)劃是所有電子商務項目規(guī)劃中最復雜的課題之一，它需要為當前電子商務中的兩大難題：一是支付問題，二是安全問題。從管理咨詢角度提出相應的解決方案。
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