電子商務網(wǎng)站的主要功能

第一、廣告宣傳
與傳統(tǒng)廣告模式相比，網(wǎng)絡廣告具有信息豐富、成本低廉、方便快捷、范圍廣、效果好等特點。企業(yè)可以通過Internet，利用商務網(wǎng)站在全球范圍內宣傳自己的形象，介紹企業(yè)的歷史背景、機構設置、經(jīng)營理念、經(jīng)營內容、企業(yè)文化、重大活動、生產(chǎn)動態(tài)、新品研制、發(fā)展目標等，還可以在 Internet 上發(fā)布各種產(chǎn)品信息和介紹各種網(wǎng)站建設服務項目。客戶可以借助于網(wǎng)絡檢索工具迅速找到所需的商品信息，并選擇自己需要的商品和服務。

第二、咨詢洽談
網(wǎng)絡洽談能夠超越人們面對面洽談的限制，提供多種方便的異地交談形式，有利于商務活動的進一步開展。企業(yè)可以利用商務網(wǎng)站在網(wǎng)上開展業(yè)務，例如借助電子郵件(E-mail)。新聞組(News Group)、討論組(Chat)、公告板((BBS)等多種形式來了解市場情況和產(chǎn)品信息、洽談交易事務、為客戶提供咨詢服務等。

第三、網(wǎng)絡訂購
商務網(wǎng)站通常提供客戶在網(wǎng)上訂購商品的功能，當然它的前提是使用加密方式保證客戶的訂購信息和商業(yè)信息的安全。商務網(wǎng)站的商品訂購系統(tǒng)通常包括商品搜索、購物車以及相應的訂單自動生成與管理等功能，并在商品介紹的頁面上設計有訂購提示信息和訂購交互式表格的友好界面，客戶在商務網(wǎng)站上能夠很方便地選擇自己所需的商品。

第四、網(wǎng)上支付
網(wǎng)上支付也是利用商務網(wǎng)站進行商務交易的一個重要環(huán)節(jié)?？蛻粼诰W(wǎng)上完成了商品的選購后，可以通過商務網(wǎng)站提供的電子支付功能。采用信用卡、電子錢包、電子支票和電子現(xiàn)金等多種方式來實現(xiàn)網(wǎng)上支付。網(wǎng)上支付的方式為客戶提供了方便，也可以節(jié)省交易的開銷。網(wǎng)上支付系統(tǒng)采用安全認證、安全協(xié)議、數(shù)字簽名、數(shù)據(jù)加密等措施來保證電子賬戶的操作和信息傳輸?shù)陌踩浴?br />
第五、信息反饋
商務網(wǎng)站提供了與客戶聯(lián)系和交流的全新方式?？蛻艨梢酝ㄟ^網(wǎng)站直接與企業(yè)或廠商聯(lián)系。反映產(chǎn)品的質量問題，咨詢有關信息，提出自己的意見和建議等。企業(yè)或廠商也可以通過網(wǎng)站收集客戶的反饋意見，了解客戶的需求，甚至可以與客戶一起討論產(chǎn)品的改造問題等。商務網(wǎng)站使得交易雙方的交流與溝通變得更便利、更有效，而且由于網(wǎng)絡的特點及優(yōu)勢，企業(yè)或廠商可以方便及時地了解客戶的特殊需求，更好地為客戶提供個性化服務，這是傳統(tǒng)商務模式無法比擬的。

第六、物流配送
有些特殊商品能在電子商務網(wǎng)站上直接完成物流配送。即直接從電子倉庫中將貨物通過網(wǎng)絡發(fā)到用戶端。這些商品主要是信息產(chǎn)品，包括軟件、充值卡、電子圖書、信息服務和影音商品等。

第七、其他功能
除上述功能之外，電子商務網(wǎng)站還具有網(wǎng)絡廣告、網(wǎng)上市場調研、網(wǎng)絡營銷、網(wǎng)上論壇、售后服務和個性化服務等功能。